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冲突管理

作者: 添加日期:08-04-06 21:37:05 点击次数:

课程目标: 在一项针对世界领导特质的调查中,成功的领袖素质多达25项,这些素质因人而异,不同的领导具有不同的素质,唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质,也就是说,如果一个领导者,不懂得冲突管理,将无法胜任领导工作!钟教授的授课风格活泼风趣,具有美式传统开发教育的特点,同时,钟教授又能灵活运用中华文化的精髓,与中国本土的领导者进行心灵深层面的沟通,帮助您化解管理中遇到的难题。
参加对象:
时间: 企业指定时间
地点: 企业指定地点
课程内容:

一、建设或是破坏—重新认识冲突
冲突的定义
如何看待冲突
冲突的类型
冲突的结果

二、冲突的解决
冲突解决四部曲:身――神――审――慎
处理冲突的原则
冲突的五个阶段
处理冲突的策略
开发有效处理冲突的技能

三、冲突管理
冲突的预防
如何激发有效冲突

特别提示: >> 下载培训前需要调查分析表
联系方式: 联系人: 黄老师、郭老师
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